Loppuvuodesta 2010 GoGo Liikuntakeskuksen asiakaspalveluhenkilökunta osallistui Ilo Palvella! -valmennukseen. Kolmeosaisen asiakasvalmennuksen sisältöinä olivat asenteen vaikutus ilmapiiriin, tulokseen ja palvelunlaatuun, värikkäät tyypit asiakkaina ja asiakaspalvelijoina – viisas vuorovaikutus sekä työntekijän että yrittäjän oma hyvinvointi.

Valmennuksen suoritettuaan kaikille GoGo Liikuntakeskuksille myönnettiin Ilo Palvella! -laatumerkki, joka kertoo ihmisläheisestä ja lämminhenkisestä palveluosaamisesta.

Ilo palvella! -henkilöstövalmennus valittiin Tampereen kaupunkiseudun elinkeino- ja kehitysyhtiö Tredea Oy:n Hyvis-Pirkanmaa -hankkeeseen yhteistyökumppaniksi. Hankkeeseen mukaan pääsevät hyvinvointialanyritykset saavat mittavan tuen koulutuksensa järjestämiseen. GoGo:n koulutus toteutettiin Hyvis-hankkeen kautta.

Ilo palvella! -henkilöstövalmennukseen osallistunut yritys saa käyttöönsä Ilo palvella! -laatumerkin sopimuskaudeksi kerrallaan. Nähtyään Ilo palvella! -tunnuksen yrityksen ovessa tai henkilökunnan asuissa asiakas osaa odottaa hyvää palvelua ja kynnys antaa palautetta asiakaspalvelusta madaltuu. Tunnus kertoo korkeasta asiakaspalvelun laadusta ja auttaa erottautumaan kilpailijoista.
Ilo palvella! -konsepti on Mark King Consulting Oy:n kehittämä pirkanmaalainen palveluinnovaatio, joka auttaa näkyvästi ylläpitämään laadukasta ja lämminhenkistä asiakaspalvelua. Innovaatio sisältää asiakaspalvelujärjestelmän, joka kontrolloi itse itseään. Valmennuskonseptin johtava kouluttaja Leena Markkanen kertoo valmennuksen pohjautuvan arvostavaan ja inhimilliseen kohtaamiseen sekä erilaisuuden kokemiseen rikkautena ja voimavarana.
-    Mielestämme hyvän palvelun taustalta löytyy työnilo ja hyvinvointi sekä ymmärrys terveen itsetunnon merkityksestä. Koulutuksemme on erittäin käytännönläheinen; tavoitteenamme on jokaisen osallistujan aktivoituminen löytämään toimivia ratkaisuja ammattitaidon ylläpitämiseksi ja arjen työkaluiksi, Leena Markkanen toteaa.

GoGo Liikuntakeskus on toiminut Tampereella jo yli 20 vuotta ja laajentaa vuonna 2012 jo viidenteen toimipisteeseensä, tällä kertaa Hervantaan.